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F.A.Q.


I used the privilege key (token) that I received by e-mail when creating the account but it does not work anymore.

The privilege token or key may be used only once. But you can create new ones from your account by clicking "Configure", "Manage tokens"

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I have a problem and I do not know how to contact you to ask a question

To inform us of a problem or ask a question you must use the ticket system available on your account.

You will be informed by e-mail as soon as an answer will be available.

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I have just placed and order, made a renewal or an increase and my server does not appear or is not updated on my account

All updates are made automatically but they are not really immediate. Allow between 1 and 2 minutes at the very most for a modification to be made. Use the occasion to have a drink :)

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J'ai déjà un serveur teamspeak 2 ou mumble et je souhaite passer sur teamspeak 3

Il n'y a pas de migration prévue pour les clients teamspeak 2. Vous devez utiliser le bouton "résilier mon serveur" depuis votre espace client pour récupérer la valeur de votre serveur en crédits.

Avec ces crédits, vous pouvez commander un nouveau serveur teamspeak 3.

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I do not have the link “configure my FTP” on my account?

You do not have that link because your server disposes of less than 20 slots. FTP space is only accessible for the at least 20 slots servers.

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I would like to renew my server which expire in thirty days but I do not find the link

Actually, on ts3-servers.com, you cannot renew your Teamspeak server only 29 or 30 days before the expiry of your rent. The link will be visible at that moment.

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Lorsque j'essaye d'utiliser mon token ServerAdmin, il me répond "database empty result set"

Chaque token n'est utilisable qu'une seule fois et est ensuite supprimé. Celui que vous recevez à l'initialisation de votre serveur est aussi soumis à cette règle. Si vous avez comme réponse "database empty result set", c'est que vous l'avez déjà utilisé 1 fois.

Rendez-vous dans votre espace client, dans la configuration de votre serveur et dans le menu "Gérer les tokens" pour en créer un nouveau.

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